FAQs

Q. 如何能得知我的訂單狀態?

A. 註冊會員可登入後台查閱訂單狀態。如有任何查詢,亦可透過電郵或電話聯絡我們。

 

Q. 在哪裡可找到產品使用方法?

A. 客人可查閱產品頁面的使用方法或建議。如對任何產品使用上有疑問,亦可透過電郵或電話聯絡我們。

 

Q. 使用TONOLABO產品前要注意什麼嗎?

A. 我們建議在使用任何美容產品前,建議先取少量產品塗於手腕內側,確認該產品適合您的膚質使用,在敏感的情況下請停止使用。懷孕或餵哺母乳女士使用前請先諮詢醫生意見。

 

Q. TONOLABO的產品可存放多久?

A. 我們所有產品均是收到訂單後才製作,無添加化學防腐劑,建議客人收到後盡快使用。開封後請儲存在陰暗及乾爽的地方,我們建議客人於50日內使用完畢。

 

Q. 沒有防腐劑不會變壞嗎?

A. 很多植物成份擁有天然的防腐功能,這可以使產品不易變質;但是開封後細菌容易滋生,建議盡快使用完畢。

 

Q. 這次收到的產品香味/顏色有點不同?

A. 由於我們的產品主要使用天然素材製作,每個批次的農作物收成都會有所不同,並非品質問題,請安心使用。

 

Q. 我還有其他問題!

A. 歡迎透過電郵或電話聯絡我們,詳情請按此